Términos del Servicio — Plataforma InAI

1. Objeto

Los presentes Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS de comercio electrónico multi-tenant InAI (la "Plataforma"), operada por InAI (el "Proveedor"), por parte del cliente comerciante (el "Cliente"). La Plataforma proporciona al Cliente una tienda online aislada (base de datos dedicada, dominio propio y panel de administración) desplegada sobre infraestructura edge.

2. Planes, facturación y pago

2.1. El servicio se contrata bajo los planes "starter", "growth" o "enterprise", con las funcionalidades y límites publicados en cada momento.

2.2. Las cuotas se facturan de forma recurrente por adelantado mediante Stripe. Todos los importes se expresan e internamente se procesan en céntimos de la divisa aplicable. Los precios no incluyen impuestos indirectos (IVA u otros), que se calculan y repercuten automáticamente según la jurisdicción fiscal del Cliente.

2.3. Impago: ante un cobro fallido, el Proveedor reintentará el cobro automáticamente. Agotados los reintentos, se abrirá un periodo de gracia de catorce (14) días naturales. Finalizado este sin regularizar el pago, la cuenta quedará suspendida: el panel de administración bloqueará operaciones de escritura, manteniéndose la tienda pública operativa como cortesía comercial. El pago de la deuda reactiva la cuenta de inmediato.

3. Nivel de servicio (SLA)

3.1. El Proveedor tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99,9 % de la Plataforma, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación razonable y causas de fuerza mayor.

3.2. El SLA es un objetivo de servicio; los créditos o remedios específicos, cuando procedan, se regularán en el MSA aplicable al plan enterprise.

4. Obligaciones del Cliente

4.1. El Cliente es responsable del contenido de su tienda, de la licitud de los productos que comercializa, de sus obligaciones fiscales y de consumo frente a sus compradores, y de la custodia de sus credenciales.

4.2. Queda prohibido usar la Plataforma para actividades ilícitas, la venta de productos prohibidos, el envío de comunicaciones no solicitadas o cualquier uso que degrade el servicio a otros tenants.

5. Propiedad intelectual

5.1. El software, la marca y la documentación de la Plataforma son titularidad exclusiva del Proveedor o sus licenciantes. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso durante la vigencia de la suscripción.

5.2. Los datos, catálogos, marcas y contenidos cargados por el Cliente son y seguirán siendo titularidad del Cliente.

6. Protección de datos

El tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos Términos. El Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus compradores y el Proveedor como encargado.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier causa quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

7.2. En ningún caso el Proveedor responderá de lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos imputable al Cliente o daños indirectos. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a derecho imperativo.

8. Suspensión y terminación

8.1. El Proveedor podrá suspender la cuenta por impago (cláusula 2.3), por incumplimiento material de estos Términos o por requerimiento legal.

8.2. Cualquiera de las partes podrá terminar la suscripción al final del periodo de facturación en curso. A la terminación, el Cliente dispondrá de treinta (30) días para exportar sus datos; transcurrido ese plazo, el Proveedor podrá eliminarlos de forma segura.

9. Subencargados y proveedores de infraestructura

El Cliente autoriza el uso de los siguientes subencargados/proveedores: Cloudflare, Inc. (computación edge, CDN, almacenamiento), Turso/ChiselStrike (bases de datos libSQL), Stripe, Inc. (procesamiento de pagos) y Resend (envío de correo transaccional). La lista actualizada se mantiene en el DPA.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.

11. Aceptación

El registro de una cuenta exige la aceptación expresa de la versión vigente de estos Términos. La aceptación queda registrada con identificador de usuario, versión aceptada, fecha y huella anonimizada de la dirección IP.